乳山市市場監(jiān)管局聚焦信用修復(fù)便民利企核心目標(biāo)，以簡化流程、下沉服務(wù)、數(shù)字賦能為抓手，全面提升信用修復(fù)服務(wù)質(zhì)效，助力市場主體輕裝上陣、煥新發(fā)展。

（一）流程“瘦身”提效，修復(fù)服務(wù)更便捷

秉持“簡化流程、提高效率、便民利民”原則，對信用修復(fù)申請材料進(jìn)行精簡優(yōu)化，符合條件的修復(fù)主體僅需提交申請書與承諾書，即可完成申請。全面梳理審批環(huán)節(jié)，刪減不必要證明材料，將原耗時較長的修復(fù)流程大幅壓縮，實現(xiàn)資料齊全當(dāng)場糾正失信行為、基本當(dāng)場完成修復(fù)。創(chuàng)新推行“就近修復(fù)”機(jī)制，在市行政服務(wù)大廳及各監(jiān)管所全覆蓋設(shè)立信用修復(fù)服務(wù)窗口，同步開放“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”線上申請渠道，構(gòu)建“線上+線下”“市級+鎮(zhèn)街”全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)和個人“只跑一次腿、只進(jìn)一個窗口”或“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)。

（二）服務(wù)“下沉”一線，精準(zhǔn)幫扶更暖心

轉(zhuǎn)變工作思路，主動走出辦公室，聚焦市場主體集中區(qū)域開展精準(zhǔn)服務(wù)。針對金谷園市場經(jīng)營戶需求，組織專人赴市場提供經(jīng)營異常移出集中修復(fù)服務(wù)，通過手把手指導(dǎo)、面對面答疑，幫助業(yè)戶快速備齊材料、完成修復(fù)，解決“不會辦、來回跑”問題。建立幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，針對老年人、操作困難群體等特殊對象，提供全程專人協(xié)助辦理服務(wù)，打通信用修復(fù)服務(wù)“最后一公里”，讓便民服務(wù)更有溫度。

（三）數(shù)字“賦能”升級，辦事體驗更高效

積極推廣信用修復(fù)線上服務(wù)平臺，通過多渠道宣傳引導(dǎo)，讓企業(yè)和個人熟練掌握線上申請、進(jìn)度查詢等操作流程，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。線上平臺與線下窗口無縫銜接，形成“線上申請—線上審核—結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制，大幅減少辦事時間成本，提升信用修復(fù)辦理效率和企業(yè)群眾滿意度。

“就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”的信用修復(fù)服務(wù)模式，有效激發(fā)了市場主體活力，得到市場主體廣泛認(rèn)可，有效提升了市場監(jiān)管部門政務(wù)服務(wù)形象，為優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建信用監(jiān)管新格局奠定了堅實基礎(chǔ)。