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為加快建設法治政府、服務型政府，深入推進政務公開。市綜合行政執法局以“政府開放日”活動為契機，以關心市民的身邊事為切入點，通過邀請市民面對面交流、制作宣傳視頻以及發放挖掘城市道路、占用綠地問題電子調查問卷三種形式，收集民意，將市民反饋納入管理流程優化方案。

一是邀請市民面對面交流。執法人員提前到現場了解市民心聲，傾聽建設單位及施工方代表在施工中遇到的難點堵點，后開展答疑活動，邀請各施工單位、施工方來我局，細致解答關于挖掘城市道路、占用綠地方面的政策法規疑問，旨在增進理解互信，提升管理服務水平，共建整潔有序的城市環境。

二是制作宣傳視頻。聚焦一線，展現城管隊伍嚴格規范占用、挖掘城市道路（綠地），監督文明施工，高效修復，保障路平渠通；嚴查損綠占綠，精心養護城市道路（綠地）。以專業和責任，維護城市基礎設施建設，提升市民出行和環境品質。

三是發放調查問卷。本次問卷調查為期一周，開始時間為7月3日，結束時間為7月9日。針對我市挖掘城市道路、占用綠地等十余項市民身邊事的管理的看法和建議進行調查，鼓勵市民監督違規占挖行為，形成“政府-市民”共治模式。

經過調查發現，近68%的市民基本了解政府關于城市綠化的相關政策或規劃，近32%的市民對城市綠化政策不太了解。

通過掃碼填寫問卷的方式，高效、廣泛地收集市民對城市道路挖掘（影響交通、破損修復等）和綠地占用（影響環境、占用合理性等）這兩類具體問題的感受、意見和建議。

收集到的市民反饋（數據、意見）不會停留于紙面，而是會被認真分析梳理，作為核心輸入信息之一。基于問卷分析結果，將用于審視、評估和改進現有的市政管理流程、制度或具體操作辦法（例如：審批流程是否透明高效、單位監管是否到位、處罰機制是否有效、恢復標準是否符合市民期待、信息公開渠道是否暢通等）。最終目標是優化管理方案或政策，讓未來的城市道路挖掘和綠地占用工作更加規范、有序、合理、便民，減少擾民和對環境的負面影響，提升城市管理水平和市民滿意度。

下一步，市綜合行政執法局將結合市民面對面提出的問題及調查問卷得出的數據進行認真分析，對反映的問題及時進行整改，為廣大市民營造潔凈舒適、文明和諧的生活環境。