為深化信訪系統政務公開工作，推動陽光、開放、法治、服務型政府機關建設，市信訪局堅守“為民解難、為黨分憂”政治責任，8月22日，舉辦“人民信訪·法治保障”為主題的“政府開放日”活動，邀請公眾代表，體驗信訪接待流程，近距離感受信訪工作，有效拉近政民距離。

在活動現場，工作人員通過信訪接待登記、操作信訪信息系統等工作步驟，講解各環節記錄內容、操作標準，讓群眾清晰了解信訪事項從接收至辦結的完整鏈條，并結合發放信訪工作“明白紙”等形式，對信訪工作流程、《信訪工作條例》、信訪工作法治化建設等內容進行了全方位解讀，幫助代表們明晰信訪基本程序；觀察工作人員日常辦公場景，直觀感受窗口服務的規范性、專業性，打破信訪工作的“神秘感”，切實實現“零距離”接觸，提升對信訪工作的滿意度；在互動交流環節，工作人員對代表們提出的市級領導公開接訪、信訪工作流程、政務公開等方面的意見建議，進行了詳細記錄并認真解答，確保群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。

通過開展“政府開放日”活動，充分發揮信訪部門密切黨和政府與人民群眾橋梁紐帶作用。下一步，信訪局將持續推進政務公開、信訪工作法治化宣傳工作，推動信訪工作更加貼近群眾、服務群眾，信訪部門更加富有公信力、凝聚力和執行力。